Как защитить свои права: что делать при сомнениях в качестве медицинского обслуживания?
Как защитить свои права: что делать при сомнениях в качестве медицинского обслуживания?
Каждый обладатель полиса ОМС имеет законное право на своевременное и качественное медицинское обслуживание. Однако что делать, если возникают вопросы к полученному лечению?
Как отмечают специалисты «Ингосстрах-М», пациент вправе обратиться в свою страховую организацию, если не удовлетворён качеством, сроками или объёмом оказанных услуг. Страховая компания организуетпроведение независимой экспертизы качества медицинской помощи.
Кто проводит оценку качества?
Экспертизу осуществляют высококвалифицированные врачи с профильным образованием и опытом работы от 10 лет. Например, качество кардиологического лечения оценивает опытный кардиолог.
В ходе проверки эксперт запрашивает медицинские документы, изучает ход лечения и делает заключение — насколько корректно были выбраны методы диагностики и терапии, достигнут ли ожидаемый результат.
Проверить можно любую медицинскую услугу, оказанную по ОМС — от первичного приёма у врача до сложной операции. Поводом для проверкимогут стать:
• ошибочный или поздно поставленный диагноз
• отсутствие необходимых исследований
• некорректно подобранная терапия
• послеоперационные осложнения, в том числе приведшие к инвалидности
Профессиональная поддержка пациентов
В «Ингосстрах-М» действует специализированная служба врачей-экспертов. Ежегодно команда профессионалов проводит более миллиона экспертиз, помогая разрешать спорные ситуации между пациентами и медицинскими учреждениями в досудебном порядке.
Обратиться в компанию можно следующими способами:
• через форму обратной связи на официальном сайте ingos-m.ru
• по бесплатному телефону 8 800 600-24-27 (работает круглосуточно)
Помните: ваши права на качественное медицинское обслуживание защищены законом. Не стесняйтесь отстаивать их, если возникли сомнения в качестве оказанной помощи.
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Оставить сообщение: